Déclaration de protection des données

Avec cette déclaration de protection des données, nous aimerions vous informer sur le type, l'étendue et la finalité du traitement des données personnelles (ci-après dénommées uniquement « données »). Par données personnelles, on entend toutes les données qui ont une relation personnelle avec vous, par ex. nom, adresse, adresse e-mail ou votre comportement d'utilisateur. Cette déclaration de protection des données s'applique à toutes les opérations de traitement de données menées par nous tant dans le cadre de notre activité principale que pour les médias en ligne que nous maintenons. Veuillez noter qu'en cas de doute, la version allemande s'applique.

Responsable du traitement des données

Le responsable au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est le fournisseur de ce site web. Vous trouverez les coordonnées complètes dans nos Mentions Légales .

Pour les questions relatives à la protection des données, veuillez contacter l'adresse e-mail indiquée dans les Mentions Légales avec l'objet "Protection des Données".

Traitement de vos données dans le cadre de l'activité principale de notre entreprise

Si vous êtes notre client ou partenaire commercial ou si vous êtes intéressé par nos services, le type, l'étendue et la finalité du traitement de vos données sont basés sur la relation contractuelle ou précontractuelle existant entre nous. En ce sens, les données traitées par nous comprennent toutes les données qui sont ou ont été fournies par vous afin d'utiliser les services contractuels ou précontractuels et qui sont nécessaires pour traiter votre demande ou le contrat conclu entre nous. Dans la mesure où rien d'autre ne résulte des autres références de cette déclaration de protection des données, le traitement de vos données ainsi que leur transmission à des tiers sont limités aux données qui sont nécessaires et utiles pour répondre à vos demandes et/ou pour remplir le contrat conclu entre vous et nous, pour protéger nos droits ainsi que pour remplir des obligations légales. Nous vous informerons des données requises à cette fin avant ou pendant le processus de collecte des données. Si nous utilisons des fournisseurs tiers pour fournir nos services, les informations sur la protection des données du fournisseur tiers respectif s'appliquent.

Données concernées :

Données d'actifs (par ex. noms, adresses)
Données de paiement (par ex. coordonnées bancaires, factures)
Coordonnées (par ex. adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
Données contractuelles (par ex. objet du contrat, période contractuelle)

Personnes concernées :

Personnes intéressées, partenaires commerciaux et contractuels

Utilisation prévue :

Gestion des services contractuels, communication et réponse aux demandes, procédures de bureau et d'organisation

Base juridique :

Exécution du contrat et demandes précontractuelles, Art. 6 par. 1 lit. b du RGPD, obligation légale, Art. 6 par. 1 lit. c du RGPD, intérêt légitime, Art. 6 par. 1 lit. f du RGPD

Vos droits selon le RGPD

Selon le RGPD, vous bénéficiez des droits suivants, que vous pouvez faire valoir à tout moment :

Droit d'accès

Vous avez le droit de nous demander des informations sur le fait de savoir si nous traitons vos données et lesquelles.

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la rectification de données inexactes ou de compléter des données incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données.

Droit à la limitation

Dans certains cas, vous avez le droit de demander que nous ne traitions vos données que de manière limitée.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de demander que nous vous transférions vos données ou à un autre responsable dans un format structuré, courant et lisible par machine.

Droit de réclamation

Vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle. L'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou de notre bureau est responsable.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer votre consentement au traitement des données à tout moment.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données, sur lequel nous nous appuyons sur notre intérêt légitime selon l'art. 6 paragraphe 1 lettre f du RGPD. Si vous faites usage de votre droit d'opposition, nous vous demanderions d'en expliquer les raisons. Nous ne traiterons alors plus vos données personnelles à moins que nous ne puissions vous prouver que des raisons impérieuses pour le traitement des données dignes de protection l'emportent sur vos intérêts et droits.

Indépendamment de ce qui précède, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de publicité et d'analyse de données. Veuillez nous adresser votre opposition. Indépendamment de cela, vous pouvez retirer à tout moment, via les Paramètres des cookies, tout consentement déjà accordé à Microsoft Clarity ou aux contenus externes. Nous n'activons pas les autorisations Microsoft Ads ; les services externes ne sont chargés qu'en fonction de votre choix.

Quand supprimons-nous vos données

Nous supprimons vos données lorsque nous n'en avons plus besoin ou lorsque vous nous demandez de le faire. Cela signifie que - sauf indication contraire dans les avis individuels de protection des données de cette politique de confidentialité - nous supprimons vos données,

si la finalité du traitement des données a cessé d'exister et qu'ainsi la base juridique respective mentionnée dans les avis individuels de protection des données n'existe plus, par ex.
si vous faites usage de votre droit de rétractation et qu'aucune autre base juridique pour le traitement au sens de l'Art. 6 par. 1 lit. b-f du RGPD n'intervient,
si vous faites usage de votre droit d'opposition et qu'aucune raison impérieuse digne de protection ne s'oppose à la suppression.

Dans la mesure où nous devons conserver (certaines parties de) vos données à d'autres fins, cependant, parce que cela est requis par exemple pour les délais de conservation fiscale (généralement 6 ans pour la correspondance commerciale ou 10 ans pour les documents comptables) ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice découlant de relations contractuelles (jusqu'à quatre ans) ou si les données sont utilisées pour protéger les droits d'une autre personne physique ou morale, nous ne supprimerons pas (cette partie de) vos données avant l'expiration de ces délais. Jusqu'à l'expiration de ces délais, nous limiterons toutefois le traitement de ces données à ces fins (exécution des engagements de stockage).

Cookies et technologies web

Nous utilisons des technologies nécessaires ainsi que, sur la base de votre consentement, des fonctions d'analyse et des contenus externes.

Détails des cookies

Hébergement de site web

Pour l'hébergement de notre site web, nous utilisons un fournisseur sur le serveur duquel notre site web est stocké et mis à disposition pour consultation sur Internet. Le fournisseur peut traiter toutes les données transmises via le navigateur utilisé par vous qui sont générées lors de l'utilisation de nos pages Internet. Cela inclut notamment votre adresse IP, dont le fournisseur a besoin pour pouvoir livrer notre offre en ligne au navigateur que vous utilisez, ainsi que toutes les saisies effectuées par vous via notre site web. De plus, le fournisseur utilisé par nous peut

Journaux de serveur collectés

la date et l'heure de l'accès à notre site web
Statut d'accès (statut HTTP)
le type de navigateur que vous utilisez ainsi que sa version
le système d'exploitation que vous utilisez

recueillir. Les données mentionnées ci-dessus sont stockées sous forme de fichiers journaux sur les serveurs de notre fournisseur. Ceci est nécessaire pour assurer la stabilité et la sécurité du fonctionnement de notre site web.

TrafficPlex GmbH (lima-city)

Konsul-Smidt-Str. 90, 28217 Bremen, Allemagne
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Envoi d'e-mails

Outre l'hébergement de notre site web, nous expédions également via notre fournisseur, c'est-à-dire que le serveur de messagerie (transmission/réception/stockage d'e-mails) est également hébergé par ce fournisseur. À cette fin, notre fournisseur traite les adresses e-mail des destinataires et des expéditeurs ainsi que d'autres données (données de méta-communication telles que l'heure, l'adresse IP, etc.) découlant de la communication par e-mail et du contenu des e-mails respectifs. Nous utilisons le protocole de transmission universellement applicable Transport Layer Security (TLS) pour la transmission sécurisée du contenu des e-mails.

Chiffrement TLS Protection SSL SMTP sécurisé

Analyse web avec Microsoft Clarity

Nous utilisons Microsoft Clarity pour mieux comprendre l'utilisation de notre site, les parcours de navigation et les éventuels problèmes techniques. Le script Clarity est chargé avec un consentement refusé par défaut. Les cookies d'analyse et la fonction d'analyse proprement dite ne sont activés qu'après votre consentement.

Données traitées

Données d'usage et d'interaction, par exemple pages consultées, clics, défilement et durée de visite
Informations sur l'appareil et le navigateur, par exemple type d'appareil, taille d'écran, type de navigateur et système d'exploitation
Données de communication techniquement nécessaires telles qu'une adresse IP abrégée, des informations de référence et des horodatages
Contenus issus de heatmaps et de relectures de session sous forme pseudonymisée

Étendue et finalité

Analyse de l'usage, de la portée, des sources d'erreur et de l'ergonomie de nos pages publiques et portails
Les session replays et heatmaps nous aident à identifier les abandons, les problèmes d'affichage et les zones particulièrement utilisées
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Contact

Si vous nous contactez par e-mail, réseaux sociaux, téléphone, fax, courrier, notre formulaire de contact ou autrement et nous fournissez des données personnelles telles que votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail ou fournissez d'autres informations sur vous-même ou votre demande, nous traiterons ces données pour répondre à votre demande dans le cadre de la relation précontractuelle ou contractuelle existant entre nous.

Communication et réponse aux demandes de contact, procédures de bureau et d'organisation
Exécution du contrat et demandes précontractuelles, Art. 6 par. 1 lit. b du RGPD, intérêt légitime, Art. 6 par. 1 lit. f du RGPD

Inscription, connexion et compte utilisateur

Vous avez la possibilité de vous inscrire sur notre support en ligne pour créer un compte utilisateur. À cette fin, il est nécessaire de saisir les données personnelles résultant du masque de saisie. Les données requises comprennent notamment votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe. Ces données sont stockées et traitées par nous afin de configurer un compte utilisateur pour vous et de permettre une connexion (répétée). Les données peuvent être modifiées ou supprimées par vous à tout moment. Les données ne seront pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour le traitement technique et organisationnel du contrat d'utilisation existant entre nous.

De plus, nous aimerions attirer votre attention sur le fait que nous supprimerons les données collectées lors de l'inscription ainsi que les données de contenu stockées dans le compte dès que vous supprimerez votre compte, à moins qu'il n'y ait des obligations légales contraires de conserver des enregistrements. Nous vous demandons donc, dans la mesure où vous souhaitez ou devez accéder aux données de contenu stockées dans votre compte même après la suppression de votre compte, de sauvegarder ces données ailleurs avant de supprimer le compte.

Dispositions de sécurité

De plus, nous prenons des dispositions de sécurité techniques et organisationnelles selon le dernier état de la technologie afin d'assurer le respect des réglementations des lois sur la protection des données et de protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte partielle ou totale, destruction ou contre l'accès non autorisé par des individus non autorisés.

Mise à jour et modification de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est actuellement valable et à jour en mai 2026. En raison de modifications légales ou réglementaires, il peut être nécessaire de l'adapter.