İşletme yönetimi
Yazılım seçimi, randevu planlama, belge düzeni ve müşteri verilerinin korunması — her sektörden küçük işletmeler için.
Randevular neden boş geçer — ve bunun neyini siz etkileyebilirsiniz
Cezalandırmak yerine ayrıştırmak: hangi randevuları işletmenin kendisi boş bırakıyor, gerçekte ne işe yarıyor ve bir...
Randevu hatırlatması: kanal, zaman ve işe yarayan üslup
Bir hatırlatma ne zaman işe yarar, hangi kanal neye mal olur ve her hatırlatma neden bir iptal yolu içermek zorundadı...
Müşteriler kendi randevusunu aldığında işletmede ne değişir
İlk online randevudan önce kararlar durur: hizmetler, süreler, çalışma saatleri, ön süre. Nelerin netleşmesi gerekir...
Tampon süreler: takvim dolu, gün yine de yetmiyor
Tıka basa planlanmış bir gün neden zorunlu olarak uzar, tampon süreler nereye konur ve dakiklik gerçekte ne kadar dol...
Hangi müşteri verilerini saklayabilirsiniz — ve hangileri ayrı bir dayanak ister
Amaç, hukuki sebep, saklama süresi: müşteri kartelanızı üç kovaya nasıl ayırırsınız ve sıradan bir notun sağlık veris...
Bir müşteri bilgi istiyor: otuz gün içinde ne vermeniz gerekir
Otuz gün, uzatması yok: KVKK başvurusuna verilecek yanıta neler girer, başvuranın kimliğini nasıl doğrularsınız ve ne...
VERBİS kaydı olmadan da işleyen bir silme politikası
Veri türü, amaç, saat, tetikleyici: VERBİS kaydı olmadan da işleyen bir silme politikası — ve silmek isteyip saklamak...
Veri işleyen sözleşmesi: ne zaman gerekir — ve neyi çözmez
Yazılım, bülten, dış muhasebe: küçük bir işletmede veri işleyen nerelerde saklı, sözleşmede ne yazmalı ve müşterek so...
Belgeleri dijitalleştirmek: yıllar sonra da taşıyan bir arşiv
Kararı tarama değil yeniden bulma verir: adlandırma, klasör mantığı, arama ve aslının kâğıt kalması gereken belgeler....
Ne kadar saklamalı? Sürenin ardındaki soru
Tek bir süre değil, dört saat: vergi, ayıp sorumluluğu, zamanaşımı ve kişisel veri. Bunları nasıl ayırırsınız ve sonu...
Her faturada bulunması gerekenler
Zorunlu bilgilerin ardındaki denetim listesi: her bilgi neyi kanıtlar, en sık hangisi eksik kalır ve bir hata alıcıyı...
Üç akşam yerine yarım saatte ay sonu kapanışı
Kapanış neden üç akşama mal olur ve onu otuz dakikaya ne indirir: bir haftalık rutin, sabit bir sıra ve herkesin bild...