Gestión diaria
Elegir software, planificar citas, ordenar comprobantes y proteger los datos de clientes — para pequeños negocios de cualquier sector.
Por qué se caen las citas — y qué parte de eso está en tu mano
Ordenar las ausencias en vez de castigarlas: qué citas deja caer el propio negocio, qué ayuda de verdad y cuándo se s...
Recordatorio de cita: canal, momento y el tono que funciona
Cuándo funciona un recordatorio de cita, qué cuesta cada canal y por qué todo recordatorio debe llevar una vía para a...
Qué cambia en el negocio cuando la clientela reserva sola
Antes de la primera reserva online hay decisiones: servicios, duraciones, horarios, antelación. Qué hay que aclarar y...
Tiempos de margen: por qué la agenda está llena y el día no cuadra
Por qué un día planificado al completo se alarga por fuerza, dónde van los tiempos de margen y cuánta puntualidad cue...
Qué datos de clientes puedes guardar — y cuáles necesitan una base propia
Finalidad, base jurídica y plazo: cómo repartir tu fichero en tres cajones en media hora y cómo distinguir un dato de...
Un cliente pide acceso: qué tienes que entregar en un mes
Un mes de plazo, prorrogable en dos: qué entra en la respuesta del art. 15 del RGPD, cómo compruebas la identidad y q...
Una política de supresión que funciona sin delegado de protección de datos
Tipo de dato, finalidad, reloj y disparador: una política de supresión sin delegado, y la salida para todo lo que qui...
Encargado del tratamiento: cuándo hace falta un contrato — y qué no resuelve
Software, newsletter, nóminas: dónde se esconde el encargo de tratamiento en un negocio pequeño, qué exige el art. 28...
Digitalizar justificantes: un archivo que aguanta al cabo de los años
No decide el escaneo, sino el volver a encontrarlo: un nombre de archivo en cuatro partes, un nivel de carpetas por a...
¿Cuánto tiempo conservar? La pregunta que hay detrás del plazo
No un plazo, sino cuatro relojes: fiscal, contractual, litigio y protección de datos. Cómo distinguirlos y cuál manda...
Qué debe llevar toda factura
La lógica detrás de los datos obligatorios: qué prueba cada uno, cuál falta más veces y por qué un fallo golpea más f...
El cierre mensual en media hora en vez de en tres noches
Por qué el cierre cuesta tres noches y qué lo reduce a treinta minutos: una rutina semanal, un orden fijo y tres mont...