Prowadzenie firmy
Wybór oprogramowania, planowanie terminów, porządek w dokumentach i ochrona danych klientów — dla małych firm z każdej branży.
Dlaczego wizyty przepadają — i na co z tego masz wpływ
Sortować zamiast karać: dwa stosy w dwadzieścia minut, cztery miejsca, w których firma sama produkuje nieobecności, i...
Przypomnienie o wizycie: kanał, moment i ton, który działa
Dlaczego okno 24–36 godzin bije siedem dni, ile kosztuje który kanał i dlaczego przypomnienie musi zawierać drogę do...
Co zmienia się w firmie, gdy klienci rezerwują sami
Przed pierwszą rezerwacją online stoją decyzje: usługi, czasy trwania, godziny, wyprzedzenie. Co zmienia się potem i...
Bufory: dlaczego kalendarz jest pełny, a dzień i tak się nie spina
Dlaczego dzień zaplanowany co do minuty musi się przeciągnąć, gdzie należą bufory i ile punktualności kosztuje obłoże...
Jakie dane klientów wolno przechowywać — a które potrzebują własnej podstawy
Cel, podstawa prawna, termin usunięcia: jak posortować kartotekę na trzy koszyki i po czym poznać, że notatka jest ju...
Klient prosi o dostęp do danych: co wydać w ciągu miesiąca
Miesiąc terminu, przedłużalny o dwa: co należy do odpowiedzi z art. 15 RODO, jak sprawdzić tożsamość, co usunąć i po...
Polityka usuwania danych, która działa bez inspektora ochrony danych
Rodzaj danych, cel, zegar, wyzwalacz: polityka usuwania bez inspektora ochrony danych — i rozwiązanie dla wszystkiego...
Powierzenie przetwarzania: kiedy potrzebujesz umowy — i czego ona nie załatwia
Oprogramowanie, newsletter, kadry: gdzie w małej firmie kryje się powierzenie przetwarzania, co musi stać w umowie z...
Cyfryzacja dokumentów: archiwum, które po latach nadal niesie
Nie skanowanie rozstrzyga, tylko odnajdywanie: nazwa pliku z czterech części, jeden poziom folderów na rok i dokument...
Jak długo przechowywać? Pytanie stojące za terminem
Nie jeden termin, tylko cztery zegary: podatek, rękojmia, przedawnienie i ochrona danych. Jak je rozróżnić i dlaczego...
Co musi zawierać każda faktura
Lista kontrolna za elementami obowiązkowymi: co każda pozycja ma udowodnić, której brakuje najczęściej i dlaczego błą...
Zamknięcie miesiąca w pół godziny zamiast trzech wieczorów
Dlaczego zamknięcie kosztuje trzy wieczory i co skraca je do trzydziestu minut: rutyna tygodniowa, stała kolejność i...